Διαμαρτυρίες για το “χαράτσι” σε ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς

ΕΧΟΥΝ ΞΕΣΗΚΩΘΕΙ ΠΟΛΛΟΙ ΙΔΙΩΤΕΣ ΚΑΙ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ

Θύελλα αντιδράσεων έχει προκαλέσει η επιβολή τραπεζικών χρεώσεων για απλές συναλλαγές από ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς, που βρίσκονται εκτός τραπεζικών καταστημάτων.

Η Τράπεζα Πειραιώς πώλησε πρόσφατα 820 από τα 1.300 ΑΤΜ που διαθέτει σε όλη την ελληνική επικράτεια στην εταιρεία Cashflex. Το κόστος της απλής ανάληψης μετρητών από αυτά μπορεί να εκτιναχθεί στα 2,10 ευρώ, με την Cashflex να χρεώνει 1,50 ευρώ και την Τράπεζα Πειραιώς άλλα 0,60 ευρώ.

Οι εργαζόμενοι στην τράπεζα με ανακοίνωση τους καταδικάζουν τις πρόσθετες, δυσβάσταχτες χρεώσεις, τονίζοντας ότι τιμωρούνται για ακόμα μία φορά όσοι δεν έχουν ψηφιακές δεξιότητες.

Μετά τη δραματική αποψίλωση του Δικτύου των καταστημάτων και των θέσεων εργασίας στον τραπεζικό κλάδο – σύμφωνα με επίσημα στοιχεία της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών τον Ιούνιο του 2023, 52 Καλλικρατικοί Δήμοι δεν διέθεταν ούτε 1 τραπεζικό κατάστημα – μια νέα επιχειρηματική απόφαση έρχεται να δημιουργήσει τεράστια αναστάτωση στο πελατειακό κοινό.

Στην ήδη προβληματική πρόσβαση μεγάλης μερίδας συναλλασσόμενων σε τραπεζικές υπηρεσίες, η απόφαση της Τράπεζας Πειραιώς να πωλήσει 850 ΑΤΜ που βρίσκονται εκτός τραπεζικών καταστημάτων (π.χ. σούπερ μάρκετ, νοσοκομεία, μετρό, αεροδρόμια) στη Euronet/Cashflex, το Μάιο του 2025, συνεπάγεται την επιβολή πρόσθετων χρεώσεων ακόμη και για τις πιο απλές συναλλαγές (ερώτηση υπολοίπου, αναλήψεις μετρητών).Για παράδειγμα, η συνολική επιβάρυνση για αναλήψεις μετρητών από τα επονομαζόμενα off-site ΑΤΜ μπορεί να ανέλθει ακόμη και στα 2,10€ (1,50€ προμήθεια της Euronet/Cashflex + 0,60€ της Πειραιώς).Ήδη, πολλοί πελάτες εκφράζουν την έντονη αγανάκτηση και δυσαρέσκειά τους για τη νέα αυτή πολιτική χρεώσεων, καθώς: Εργαζόμενοι και συνταξιούχοι που θέλουν να «σηκώσουν» ακόμη και λίγα ευρώ έρχονται πλέον αντιμέτωποι με ένα πρόσθετο χαράτσι.

Ηλικιωμένοι και μη, συμπολίτες μας ειδικά στην περιφέρεια, με προβληματικό συγκοινωνιακό δίκτυο, ενδέχεται να χρειαστεί να διανύσουν δεκάδες χιλιόμετρα, προκειμένου να βρουν τραπεζικό ΑΤΜ χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι συναλλασσόμενοι που δεν διαθέτουν ψηφιακές δεξιότητες ουσιαστικά για ακόμη μία φορά τιμωρούνται. Θέλουμε να το ξεκαθαρίσουμε:?? Οι τραπεζοϋπάλληλοι ΔΕΝ ΦΕΡΟΥΝ ΚΑΜΙΑ ΕΥΘΥΝΗ για αυτές τις επιχειρηματικές αποφάσεις. Αντιθέτως, είναι αυτοί που καθημερινά δέχονται τα παράπονα, παλεύοντας να εξυπηρετήσουν με αξιοπρέπεια μέσα σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο και ολοένα πιο ασφυκτικό περιβάλλον, σε συνθήκες υποστελέχωσης και εντατικοποίησης.

Οι εργαζόμενοι στις τράπεζες δεν υπερασπίζονται τα χαράτσια. Υπερασπίζονται μια Τράπεζα με κοινωνικό πρόσωπο. Μια Τράπεζα που στηρίζει τους ανθρώπους του καθημερινού μόχθου, τους απόμαχους της δουλειάς, την επιχειρηματικότητα εν γένει, για την πραγματική ανάκαμψη και ανάπτυξη της κοινωνίας και της οικονομίας.Θέλουμε τράπεζες δίπλα στον άνθρωπο, όχι απέναντί του. Όχι άλλο κόστος για τους πιο αδύναμους.

Η ανακοίνωση της Τράπεζας Πειραιώς

H Τράπεζα Πειραιώς προχώρησε σε διευκρινίσεις σχετικά με τη μεταβίβαση μέρους του δικτύου της στην Printec (μητρική της Cashflex) και το νέο πλαίσιο εξυπηρέτησης των πελατών της.

Όπως υποστηρίζεται στη σχετική ανακοίνωση, η Πειραιώς εξακολουθεί να διαθέτει ένα από τα μεγαλύτερα δίκτυα ΑΤΜ στη χώρα, ενώ προχωρά σε μείωση της χρέωσης για αναλήψεις σε δίκτυα τρίτων κατά 10 λεπτά του ευρώ…

Αναλυτικότερα:

Σε συνέχεια του δελτίου τύπου της Τράπεζας Πειραιώς από 22.05.25 για την πώληση της θυγατρικής της εταιρείας που κατείχε υποσύνολο των ΑΤΜ εκτός δικτύου καταστημάτων (offsite) στην Printec Cash Network A.E. (“Printec”), η Πειραιώς διευκρινίζει τα ακόλουθα:

η Πειραιώς λειτουργεί, μετά την ως άνω μεταβίβαση, το δεύτερο μεγαλύτερο δίκτυο ΑΤΜ στη χώρα με 1.300 μονάδες, διασφαλίζοντας επαρκή γεωγραφική κάλυψη πανελλαδικά
τα 820 ΑΤΜ που μεταβιβάσθηκαν στη θυγατρική της Printec, Cashflex, προέρχονταν από τη συγκέντρωση του τραπεζικού κλάδου κατά την προηγούμενη δεκαετία, καθώς η Πειραιώς απορρόφησε περισσότερες από 10 τραπεζικές οντότητες στην Ελλάδα
η χρέωση της Πειραιώς για αναλήψεις πελατών της σε δίκτυα τρίτων (συμπ. της Cashflex) ανέρχεται σε €0,60 ανά συναλλαγή. Η Πειραιώς προχωρά σε άμεση μείωση αυτού σε €0,50 ανά συναλλαγή, το χαμηλότερο της αγοράς. Η τιμολογιακή πολιτική στα ΑΤΜ της Πειραιώς είναι δωρεάν για τους πελάτες της και παραμένει αμετάβλητη για πελάτες τρίτων τραπεζών. H εξυπηρέτηση των πελατών γίνεται σταθερά με μέριμνα και προσοχή
το κόστος ανάληψης στο δίκτυο ΑΤΜ της Cashflex (€1,50 ανά συναλλαγή) είναι το χαμηλότερο της αγοράς, με μηδενική χρέωση για ερώτηση υπολοίπου και διαχείριση κωδικού ασφαλείας
σεβόμενη τις ανάγκες της πελατειακής βάσης κατά τη διάρκεια της κρίσης, η Πειραιώς διατήρησε το υπερβάλλον αυτό δίκτυο ΑΤΜ για περισσότερα από 10 χρόνια, επιβαρυνόμενη τα κόστη τεχνολογίας, φύλαξης και συντήρησης
η Πειραιώς διατηρεί μειοψηφικό ποσοστό 19,9% στην Cashflex, συνεισφέροντας τεχνογνωσία και εμπειρία στο νέο σχήμα που είναι ελληνικής ιδιοκτησίας, εν μέσω διεθνούς ανταγωνισμού στον κλάδο των μη τραπεζικών offsite ATM
η Πειραιώς λειτουργεί σήμερα και θα παραμείνει με το μεγαλύτερο φυσικό δίκτυο 370 καταστημάτων πανελλαδικά, 30% υψηλότερα του μέσου δικτύου στην ελληνική αγορά.